Răspunsul unui medic de la Ambulanța Cluj la apelul unor părinți care aveau nevoie de ajutor:”Tu să-ţi vezi de copil mai bine. Răspunzi că e al tău”. DSU a cerut o anchetă

Discuția dintre părinte și operatorul de la Ambulanță

Părinte: Fetița urinează și când urinează, e cu sânge.

Medicul de la Ambulanță: Medicul de familie, domnu`!

Părinte: La ora asta nu am medic de familie.

Medicul de la Ambulanță: Și eu ce să vă fac acum, nu vă supăraţi pentru asta.

Medic de la Ambulanță: Şi acum Ambulanţa ce să va facă doamnă?

Părinte: Să o ducem la urgenţă şi să vedem, doamnă scumpă, care e problema.

Medicul de la Ambulanță: Dar o puteţi duce dumneavoastră, doamnă!

Medicul de la Ambulanță : Asta nu este urgenţă. Sunaţi medicul de familie poate vă dă telefonic un tratament pentru asta.

Părinte: Dacă fata îmi păţeşte ceva, dumneavoastră răspundeţi.

Medicul de la Ambulanță: Nu, nu răspund deloc pentru că e copilul dumitale, nu trebuia să laşi să ajungă până aici.

Părinte: Dumneata eşti obligată să îmi trimiţi urgent!

Medicul de la Ambulanță: Sunt obligată pe urgenţă. Ce să mă înveţi tu pe mine la ce sunt obligată să trimit. Tu să-ţi vezi de copil mai bine. Răspunzi că e al tău. Tu trebuia să o speli, poate, mai des. Bine, la revedere!

Aceasta a fost o parte din convorbirea celor doi părinți cu medicul de la Ambulanța Cluj. Departamentul pentru Situații de Urgență s-a sesizat și a cerut anchetarea disciplinară a angajatei respective.

Părinții fetiței au sunat de 3 ori la Ambulanța Cluj prin apel unic la 112. În primele două cazuri a răspuns acest medic coordonator care mai mult i-a certat decât să îi ajute.

Le-a închis telefonul de două ori și a refuzat să le trimită o ambulanță. Abia a treia oară când au sunat au vorbit cu un alt medic și acesta a decis să trimiță o salvare. După ce înregistrarea a apărut în spațiul public, conducerea serviciului de Ambulanța Cluj a anunțat că va fi deschisă o anchetă.

Medicul respectiv va fi monitorizat și cercetat disciplinar, a anunțat managerul serviciului. El crede că femeia trebuia să aibă o comunicare mai bună dar că e posibil că stresul unui astfel de loc de muncă să-și fi spus cuvântul. Și DSU a cerut o anchetă în acest caz.