De ce nu toată lumea vrea ca roboții să facă treburile casnice

Se dovedește că sarcinile manuale au o valoare inerentă pentru unii dintre noi. Într-o serie de studii se arată cum produsele autonome pot elimina de fapt o sursă de sens în viață, în ciuda beneficiilor incontestabile, cum ar fi eficiența și comoditatea. Drept urmare, unii oameni ezită să cumpere aceste produse.

Este important să evidențiem diferența dintre automatizare și autonomie. Produsele automate impun consumatorilor să efectueze ei înșiși o muncă manuală. Gândiți-vă la un aspirator convențional care trebuie încă operat manual. Produsele autonome nu necesită nicio muncă a oamenilor. Exemple de sarcini manuale înlocuite de produse autonome includ curățarea podelei (aspiratoare robotizate), tunderea gazonului (mașini de tuns iarba robotizate) și conducerea (mașini cu conducere autonomă). Produsele autonome eliberează consumatorii de treburile zilnice prin preluarea integrală a sarcinilor manuale care necesită timp și efort.

În studiile recente se vede că munca manuală este o sursă importantă de sens în viață. Acest lucru este în concordanță cu cercetările care arată că sarcinile de zi cu zi au valoare. Treburile casnice s-ar putea să nu ne facă fericiți, dar adaugă sens vieții noastre, deoarece efortul depus este plin de satisfacții în viitor.

Consumatorii care apreciază ceea ce numim Sensul muncii manuale (MML) percep produsele autonome mai negativ. De exemplu, un studiu realizat în colaborare cu parteneri din industrie arată cum consumatorii care obțin mai mult sens din sarcinile manuale (cei care apreciază în mod deosebit MML) sunt mai puțin probabil să aleagă produse autonome decât cele convenționale. La fel, acești consumatori au o atitudine mai negativă față de produsele autonome. De asemenea, este mai probabil să se concentreze pe dezavantajele produselor autonome (de exemplu, concentrarea prea mare pe tehnologie în viață) în loc de avantajele lor (de exemplu, comoditatea).

Pe de o parte, produsele autonome preiau sarcini de la consumatori, ducând de obicei la o reducere a muncii manuale și, prin urmare, a capacității de a obține sens din sarcinile manuale. Pe de altă parte, prin preluarea sarcinilor manuale, produsele autonome eliberează timp și oferă consumatorilor posibilitatea de se ocupa de alte sarcini și activități, potențial mai semnificative. Pentru a-i atrage pe acești consumatori, companiile ar putea sublinia că produsele autonome pot oferi mai mult timp cu prietenii și familia.

De fapt, o propunere de valoare cheie pentru multe dintre aceste tehnologii este că eliberează timp. iRobot susține că aspiratorul său robot Roomba economisește proprietarilor până la 110 ore de curățare pe an. Unele companii fac un pas mai departe, sugerând ce ar putea face consumatorii cu timpul lor liber suplimentar. De exemplu, compania germană de electrocasnice Vorwerk își promovează mașina de gătit Thermomix cu „mai mult timp în familie” și „Thermomix face treaba astfel încât să vă puteți face timp pentru ceea ce contează cel mai mult”.

Studiile demonstrează că percepția consumatorilor asupra MML este cheia pentru a prezice adoptarea produselor autonome. Consumatorii care apreciază MML tind să reziste delegării sarcinilor manuale către produse autonome. Cu toate acestea, sursele de semnificație, cum ar fi petrecerea timpului cu familia și prietenii, sunt, în general, universale.

Amploarea percepției consumatorilor asupra MML poate fi evaluată pur și simplu prin observarea comportamentului lor, cum ar fi dacă au tendința de a spăla vasele manual, dacă preferă o transmisie manuală a mașinii sau ce tip de activități și hobby-uri urmează. Activități precum prelucrarea lemnului, gătitul și pictura sunt probabil predictori ai MML în viața unei persoane.

În promoții, firmele pot evidenția timpul semnificativ pe care consumatorii îl câștigă prin utilizarea produselor autonome (de exemplu, „acest produs face curățenia, astfel încât să puteți petrece timp în alte sarcini și activități mai semnificative”). Prezentarea beneficiilor în acest fel crește probabilitatea consumatorilor de a adopta produse autonome.

În cele din urmă, companiile trebuie să fie conștiente de faptul că chiar și treburile obositoare pot fi semnificative pentru consumatori. Unii consumatori pot avea impresia că sunt lăsați fără o parte semnificativă din ce percep a fi sens în viață, utilizând produse autonome, așa că ar putea să nu fie piața țintă pentru aceste produse. Pentru mulți oameni, a avea grijă de lucrurile care contează pentru ei și, prin extensie, de oamenii care contează (curățând casa pentru ei sau gătind de la zero) ar putea fi suficient de semnificativ în sine.

Sursa: The Conversation

Un articol de Arina Delcea