În lupta cu review-urile negative de pe rețelele de socializare. Companiile pot apela la softuri inteligente pentru gestionarea comentariilor

Dacă vrei să îți duci afacerea spre faliment, soluția sigură este ignorarea comentariilor negative ale clienților și restricționarea accesului acestora spre site-urile afacerii tale. E avertismentul specialiștilor în social media. Ei le atrag atenția antreprenorilor și marilor companii că astfel de practici sunt tot mai des întâlnite. Există însă și soluții: firmele folosesc programe speciale ca să întoarcă nemulțumirile clienților în favoarea lor.