ANPC a lansat Ghidul de călătorie Euro 2020, cu sfaturi utile pentru suporteri

Doar câteva zile ne despart de seria de meciuri EURO 2020, jucate la București! Va fi și un test pentru autorități așa că, pe ultima sută de metri, s-a alăturat și Protecția Consumatorului, care vrea să se asigure că experiența suporterilor, mai ales a celor străini, va fi cât se poate de bună. Aceștia au lansat un ghid de călătorie cu toate informațiile utile, dar anunță și înăsprirea controalelor în localuri.

Ghidurile de călătorie vor fi amplasate în puncte-cheie ale Capitalei și vor fi disponibile în limbile română și engleză.

Pe lângă spectacolul europenelor de fotbal, campionatul este și un îndemn pentru fani de a vizita atracțiile orașelor gazdă.

România este în continuare în stare de alertă, astfel că accesul la meciuri va fi condiționat. Pe lângă bilet și buletin, suporterii au nevoie și de o brățară, care va dovedi că sunt vaccinați, au trecut prin boală sau au un test negativ. Brățara trebuie obținută înainte cu 24 de ore de meci.

Primul meci al mult așteptatului Euro2020 la București va aduce pe Arena Națională, duminica aceasta, partida dintre Austria și Macedonia Nord.

„Am iniţiat acest demers pentru a evidenţia cât de importante sunt drepturile pe care le avem. Am pornit de la o serie de date statistice, bazate pe faptul că în primele cinci luni ale anului am primit peste 1,8 milioane de reclamaţii de la consumatori români şi europeni. Când am realizat ghidul am plecat de la structura reclamaţiilor. Astfel, 33% dintre ele au vizat probleme în cadrul transportului aerian, legate de zboruri, anulare sau întârziere”, a afirmat într-o conferinţă de presă Irina Chiriţoiu, directorul Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România), din cadrul ANPC.

Totodată, 18% dintre reclamaţii au vizat comerţul electronic, iar marea majoritate a lor a fost legată de produse de îmbrăcăminte şi încălţăminte. Cei mai mulţi operatori reclamaţi aveau sediul în Cehia, Ungaria şi Bulgaria.

A treia categorie de reclamaţii a vizat diverse produse şi servicii, precum bijuterii, parfumuri, cosmetice, reclamaţii care vizează domeniul de cultură, precum cărţi sau cursuri online, achiziţia de mobilier şi echipamente de gospodării, a mai spus Irina Chiriţoiu.

„Ghidul Euro 2020 cuprinde informaţii utile de călătorie, sfaturi pentru suporteri, reguli de acces şi conduită pe stadion, precum şi informaţii utile privind transportul public în Bucureşti, privind modul de afişare a preţurilor, unde pot face shopping sau care este oferta gastronomică. Un accent important îl reprezintă drepturile consumatorilor care sosesc în Bucureşti, plecând de la transportul aerian, modalitatea de a alege o unitate de cazare sau ce se întâmplă în situaţia în care suporterii achiziţionează bunuri şi servicii şi se confruntă cu o situaţie neplăcută”, a continuat reprezentanta ANPC.

Ghidul va fi disponibil în format fizic în aeroport, la stadion şi în toate punctele de informare destinate turiştilor.

„Sfatul nostru este de a descărca aplicaţia, care funcţionează atât online, cât şi offline, în toate limbile UE, şi cuprinde informaţiile menţionate anterior, precum şi sfaturi legate de serviciile medicale, numerele de urgenţă, numerele de la ambasade şi tot ce trebuie să ştie un turist”, a arătat Chiriţoiu.

Ea a sfătuit suporterii să cumpere bilete la meciuri doar de pe site-urile autorizate şi a precizat că ANPC nu a primit până acum reclamaţii legate de achiziţia biletelor de acces pe teren.