Pasagerii zborului Amsterdam-București vor fi despăgubiți, iar șeful reprezentanței TAROM din Amsterdam a fost demis

A fost o noapte de coșmar pentru 120 de pasageri care ar fi trebuit să plece aseară cu avionul TAROM din Amsterdam spre București.

În mod normal, aeronava ar fi trebuit să decoleze din Amsterdam aseară în jurul orei 20 și să ajungă în București aproape de miezul nopții. Nu s-a întâmplat acest lucru din motive tehnice, iar pasagerii au așteptat aproape 12 ore o altă aeronavă.

Fiecare s-a descurcat cum a putut. Unii au dormit pe bănci sau chiar pe jos, în sala de așteptare. Oamenii acuză compania că nu le-a oferit niciun sprijin.

Oamenii s-au plâns că reprezentantul TAROM din Amsterdam a ajuns la ei prea târziu. Astăzi, conducerea companiei l-a revocat din funcție. Pasagerii au fost urcați într-un altă aeronavă și s-au întors la București. Au ajuns și de dată această cu întârziere. Șase români au fost uitați în Amsterdam.

Compania aeriană a format o celulă de criză. Iar șeful TAROM le-a promis celor șase pasageri lăsați în Olanda că îi va aduce acasă cât mai repede. Vor ajunge în această seară. Toți vor primi și despăgubiri, așa cum cere legea. În plus, o comisie va verifica de ce zborul a fost anulat intempestiv.

Directorul general a mai dispus constituirea unei comisii care să cerceteze aspectele tehnice şi operaţionale care au generat anularea intempestivă a zborului în cauză.

UPDATE Cea mai mare parte a pasagerilor au plecat azi dimineață cu o altă aeronavă din Amsterdam și au ajuns în București după ora 12.30, a transmis Vlad Ungar, de la Aeroportul Otopeni. Pasagerii au povestit că au dormit pe băncile din apropierea aeroportului și că nu li s-a oferit în niciun fel cazare. Unii dintre ei și-au căutat o cameră pe banii lor, însă toate au fost ocupate. Mai sunt șase oameni încă la Amsterdam, iar reprezentanții companiei aeriene spun că vor face tot ce ține de ei ca să-i aducă în siguranță acasă.

UPDATE Directorul general al TAROM, Werner Wilhelm Wolff, a discutat cu cei 6 pasageri ai zborului ROT364 care au rămas la Amsterdam, asigurându-i că TAROM caută rute alternative pentru a-i transporta cât mai repede posibil către București, transmite compania TAROM, într-un comunicat. De asemenea, directorul companiei a precizat că TAROM va respecta cu strictețe legislația și va acorda compensațiile prevăzute de prevederile internaționale. Ca urmare a situației generate de anularea intempestivă a zborului ROT 364 Amsterdam – București, din data de 2 decembrie 2017, directorul general al TAROM, Werner Wilhelm Wolff a dispus, în cursul nopții, formarea unei celule de criză la nivelul companiei, pentru rezolvarea operativă a aceastei situații. Constatând deficiențe majore în comunicarea cu reprezentantul TAROM Amsterdam, directorul general a dispus revocarea acestuia din funcție. Directorul general a mai dispus constituirea unei comisii care să cerceteze aspectele tehnice și operaționale care au generat anularea intempestivă a zborului în cauză. Compania TAROM prezintă scuze tuturor pasagerilor zborului ROT 364 Amsterdam – București.

UPDATE Unii pasageri ai avionului Tarom blocat pe aeroportul din Amsterdam nu au fost informaţi că va veni o aeronavă Tarom duminică dimineaţă pentru a-i transporta la Bucureşti şi au fost uitaţi la hotelul de lângă aeroport.

UPDATE Tarom va acorda despăgubiri pasagerilor afectați de zborul de Amsterdam, spun surse ale companiei. Noul director general a cerut lista pasagerilor, pentru a-i contacta personal. Azi a decis să îl revoce pe șeful reprezentanței TAROM Amsterdam, mai susțin aceleași surse. La nivel TAROM s-a instituit o celulă de criză pentru zborul Amsterdam.

Pasagerii s-au plâns de serviciile proaste de comunicare ale companiei de stat, iar unii dintre ei au dormit în aeroport.

Duminică dimineaţă a decolat spre Amsterdam o altă aeronavă Tarom, care va aduce pasagerii la destinaţie, cursă programată să plece spre Bucureşti în jurul orei 10:00, ora României.